Kostenoptimierung und Effizienzsteigerung durch Generative AI
- early adoption bis hin zu value creation -

01 - 02 July, 2025 | Berlin, Germany

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Alexander Berger

Teamleiter HR User Experience & HR ChatBot/KI Schwarz IT

Alexander Berger ist seit Oktober 2019 in der Unternehmensgruppe als Teamleiter in den unterschiedlichen Bereichen der Schwarz IT tätig. Zu den Aufgaben gehören unter anderem die zentrale Einführung des ServiceNow Portals für HR mit integrierten Services sowie einem Chatbot und KI. Des Weiteren wird eine zentrale AI-Strategie sowie ein AI-Portfolio für alle HR-Services verfolgt und aufgesetzt. Davor war er 10 Jahre in der klassischen SAP-Beratung unterwegs mit dem Fokus Banken und Versicherungen.

Generative AI HR: Day 1

2:00 PM HR Support mit GenAI neu gedacht: Aufbau und Nutzung von HR Chatbots in der Schwarz Gruppe am Beispiel von Lidl

Der Weg von der Hotline zum digitalen HR Assistenten

• Retrieval Augmented Generation, Wissensmanagement und weitere Funktionen

• Vorstellung Technik-Konzept: Architektur & Masterbot

• Technische und rechtliche Herausforderungen bei der Einführung

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