Dr. Matthias Egelhaaf

Dr. Matthias Egelhaaf

Head of Digital Solutions Siemens
Dr. Matthias Egelhaaf

Dr. Matthias Egelhaaf is CIO and CDO of Global Business Services. He is looking back on more than 20 years of experience in the international environment of Siemens with various leading senior positions such as Program Director for the global Service Integration as well as IT Service Director, ramping up the Service Management Organization in Europe, North- and Latin-America.

His resume spans various experiences in both, IT and Shared Service organizations alike, including, for example, overseeing the initial set up of the Siemens Shared Service organization as well as being responsible for managing the outsourcing of the IT infrastructure. Since October 2018 he joined back Global Business Services and has been shaping the organization by introducing the “GBS digital target landscape” as a technical fundament to digitally transform business services while exploiting various digital platforms in combination with a strong ecosystem.

Hauptkonferenztag 1

8:45 AM Das autonome Unternehmen: Wie KI-Agenten Geschäftsmodelle transformieren

• Von Unterstützung zu Autonomie: KI-Agenten entwickeln sich von unterstützenden Tools zu vollständig autonomen Einheiten, die eigenständig Aufgaben
ausführen, Entscheidungen treffen und
Prozesse steuern. Das verändert Produktivität, Rollenprofile und Kostenstrukturen grundlegend.
• Kundeninteraktion neu Gedacht: Im GBS-Umfeld ermöglichen KI-Agenten proaktive, personalisierte und skalierbare Kundeninteraktionen – schneller, effizienter
und mit höherer Qualität.
• Neue Wettbewerber, neue Spielregeln: Digitale Herausforderer nutzen KI-Agenten und modulare Software, um traditionelle GBS-Anbieter zu verdrängen.
Geschwindigkeit, Automatisierung und Agilität sind die neuen Differenzierungsfaktoren.
• Erwartete vs. realisierte Einsparungen: Bisher sind die hohen Erwartungen von Produktivitätsgewinnen noch nicht in realisiertem Use Cases sichtbar. Die
Gründe sind mannigfaltig, liegen aber oft in der Legacy eines Unternehmens

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