Agentic AI: Auf dem Weg zum autonomen Unternehmen - wo Technologie, Prozesse & Menschen Produktivität und Geschäftsmodelle neu gestalten- KI-Personalisierung für echte Customer Value -
3-5 März 2026
| Berlin
Hauptkonferenztag 1
7:40 am - 8:40 am
Registrierung und Kaffee
8:40 am - 8:45 am
IQPC-Eröffnungsworte und Begrüßung
8:45 am - 9:10 am
Das autonome Unternehmen: Wie KI-Agenten Geschäftsmodelle transformieren
Matthias Egelhaaf -
Head of Digital Solutions,
Siemens
• Von Unterstützung zu Autonomie: KI-Agenten entwickeln sich von unterstützenden Tools zu vollständig autonomen Einheiten, die eigenständig Aufgaben
ausführen, Entscheidungen treffen und
Prozesse steuern. Das verändert Produktivität, Rollenprofile und Kostenstrukturen grundlegend.
• Kundeninteraktion neu Gedacht: Im GBS-Umfeld ermöglichen KI-Agenten proaktive, personalisierte und skalierbare Kundeninteraktionen – schneller, effizienter
und mit höherer Qualität.
• Neue Wettbewerber, neue Spielregeln: Digitale Herausforderer nutzen KI-Agenten und modulare Software, um traditionelle GBS-Anbieter zu verdrängen.
Geschwindigkeit, Automatisierung und Agilität sind die neuen Differenzierungsfaktoren.
• Erwartete vs. realisierte Einsparungen: Bisher sind die hohen Erwartungen von Produktivitätsgewinnen noch nicht in realisiertem Use Cases sichtbar. Die
Gründe sind mannigfaltig, liegen aber oft in der Legacy eines Unternehmens
9:15 am - 9:45 am
Reserviert für Glean
9:45 am - 10:20 am
Führungskräfte-Diskussion: Innovation vorantreiben, Risiko mindern, Wert optimieren
Alireza Tavakoli -
Managing Director Digital I Chief Digital Officer,
Schunk Group
Nazar Rasul - Vice President, Head of Digital Product & Service Innovation, Fresenius Kabi
Thomas Kleine-Möllhoff - CIO Gardena GmbH, Gardena
- Ausrichtung von KI-Initiativen auf langfristige Geschäftsziele zur Wertmaximierung
- Bewertung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses von KI-Investitionen zur Gewährleistung der Nachhaltigkeit
- Entwicklung von Risikomanagement-Rahmenwerken, die ethische, finanzielle und operative KI-Risiken berücksichtigen
- Welche Leadership-Kompetenzen werden in einer KI-getriebenen Welt entscheidend sein?
10:10 am - 10:40 am
Reserviert für Partner
10:40 am - 11:10 am
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Netzwerken
TRACK A: INFRASTRUKTUR, ARCHITEKTUR & PLATTFORMEN
11:10 am - 11:40 am Reserviert für PartnerTRACK A: INFRASTRUKTUR, ARCHITEKTUR & PLATTFORMEN
11:40 am - 11:45 am 5 min Raum wechselnTRACK A: INFRASTRUKTUR, ARCHITEKTUR & PLATTFORMEN
11:45 am - 12:10 pm Die Zukunft bauen: Ihre KI-Infrastruktur als Motor für Innovation und Wachstum Henrik Kortum-Landwehr - Head of Data & Analytics Digitalization & IT, Thalia Bücher GmbH
TRACK A: INFRASTRUKTUR, ARCHITEKTUR & PLATTFORMEN
12:10 pm - 12:15 pm 5 min Raum wechselnTRACK A: INFRASTRUKTUR, ARCHITEKTUR & PLATTFORMEN
12:15 pm - 12:40 pm Entscheidungen auf Autopilot? Wie Bosch GBS mit Agentic AI Prozesse neu denkt Tobias Kallenbach - Director Digital Advanced Engineering, Bosch- Von Prompt Flow bis autonome Entscheidungen: Architektur und Technologien hinter Agentic AI bei Bosch GBS• Value-adding Use Cases: Agentic AI in Einkauf, Logistik, HR und Finance• Herausforderungen und Lessons Learned: Von der Idee zur realen Umsetzung
AGENTIC AI & AGENTIC WORKFLOWS
11:10 am - 11:40 am Reserviert für PartnerAGENTIC AI & AGENTIC WORKFLOWS
11:40 am - 11:45 am 5 min Raum wechselnAGENTIC AI & AGENTIC WORKFLOWS
11:45 am - 12:10 pm Agentic AI bei Merck: Mit der MyGPT Suite von interaktiven Assistants zu autonomen Agents David Kreutzer - Product Owner myGPT Suite, Merck Group
• Die Reise von intelligenten Assistants hin zu voll funktionsfähigen Agenten – Einblick in Mercks strategische Umsetzung
• Erfolgsfaktor Integration: So greifen GenAI, RPA und Agentic AI bei Merck sinnvoll ineinander
• Erfolgreiche Anwendungsfälle, die echten Mehrwert schaffen: Vom IT-Tickets zur HR Workflow bis zum technischer Kundensupport
• Impact: Workflows transformieren, Produktivität steigern und bessere Entscheidungen ermöglichen
AGENTIC AI & AGENTIC WORKFLOWS
12:10 pm - 12:15 pm 5 min Raum wechselnAGENTIC AI & AGENTIC WORKFLOWS
12:15 pm - 12:40 pm Multi-KI-Agent-Anwendung für Procurement zur Steigerung von Effizienz und Produktivität Maik Leuthold - Product Owner Generative AI - Purchasing & Supplier Network, BMW GROUPKaan Korkmaz - AI Engineer - Purchasing & Supplier Network, BMW GROUP
• Strukturierte und unstrukturierte Daten miteinander verbinden, um eine schnellere und intuitivere Entscheidungsfindung zu unterstützen
• Unternehmensabläufe transformieren
• Tipps für eine schnellere Konvergenz und bessere Benutzerfreundlichkeit
CONVERSATIONAL AI
11:10 am - 11:40 am Reserviert für PartnerCONVERSATIONAL AI
11:40 am - 11:45 am 5 min Raum wechselnCONVERSATIONAL AI
8:00 am - 8:30 am Conversational AI in der Praxis: Von der Intenterkennung bis zur automatisierten Antwort Robert von Fischer-Treuenfeld - Product Manager | Product Manager Dialog Systems & Conversational AI, Comdirect Bank
• Intent erkennen: Kundenbedarfe präzise verstehen und richtig einordnen
Comdirect Bank
• Antworten generieren: Effiziente, passgenaue und kundenorientierte Reaktionen liefern
• Daten einsetzen: Datenqualität und -struktur als Schlüssel zum Erfolg nutzen
• Prozesse verknüpfen: Vom ersten Dialog bis zur vollständigen Bearbeitung – End-to-End- Automatisierung realisieren
Robert von Fischer-Treuenfeld
Product Manager | Product Manager Dialog Systems & Conversational AIComdirect Bank
CONVERSATIONAL AI
12:10 pm - 12:15 pm 5 min Raum wechselnCONVERSATIONAL AI
12:15 pm - 12:40 pm Agentic AI in Data & Conversational Systems – Erfolgreich starten statt scheitern Tobias Ruempler - Generative & Conversational AI Strategist, Porsche
• Wie sich Use Cases gezielt priorisieren lassen, um ROI messbar zu machen und die 60–80%ige Ausfallrate von KI-Projekten zu vermeiden
• Welche Kriterien Unternehmen helfen, den ersten Einsatz von KI-Agenten zu wählen – zwischen kundennahen Anwendungen und internen Unterstützungsprozessen
• Die Teilnehmenden erhalten nicht nur Praxisbeispiele, sondern ein klares Framework, um Agentic AI strukturiert und mit echtem Mehrwert einzuführen
12:40 pm - 12:45 pm
5 Minuten, um Ihren Roundtable zu finden (Roundtables: 30 Minuten informelle Diskussionen in kleineren Gruppen)
1:15 pm - 2:30 pm
Mittagspause mit Gelegenheit zum Netzwerken
2:30 pm - 2:55 pm
Closing Keynote: Effiziente Implementierung von Agentic AI: Einsatzfelder, KPIs und Erfolgsfaktoren
Susan Wegner -
Head of Global Data and AI,
Allianz Deutschland
- Vom ersten Agentic AI Use Case im Bereich Claims Management zur skalierbaren Lösung für weitere Workflows
- Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Implementierung – zwischen Technologie, Organisation und Akzeptanz
- Welche KPIs helfen bei der Bewertung von Wirksamkeit, Effizienz und Skalierbarkeit?
2:55 pm - 3:25 pm
Reserviert für Partner
3:25 pm - 3:50 pm
Von OneBot zu Multi-Agent-Systemen: Wie Deutsche Telekom AI Agents in der Praxis einsetzt
Dr. Joachim Stegmann -
Team Lead, Chapter Artificial Intelligence & Data Science,
Deutsche Telekom
• Einführung in das OneBot-System der Telekom und die dahinterliegenden spezialisierten Agenten wie Billing Agent und Contract Agent
Deutsche Telekom
• Diskussion der technischen Architektur (LLM + Agent + Backend-Integration).
• Lessons Learned: Infrastruktur- und Datenherausforderungen, Latenzzeiten, Nutzerfeedback
• Next Steps: Wie sich das System auf weitere Länder, Services und Produkte skalieren lässt
Dr. Joachim Stegmann
Team Lead, Chapter Artificial Intelligence & Data ScienceDeutsche Telekom
3:50 pm - 4:20 pm
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Netzwerken
TRACK A: Data Literacy & Analytics
4:20 pm - 4:50 pm Datenqualität als strategischer Erfolgsfaktor - Reserviert für PartnerTRACK A: Data Literacy & Analytics
4:50 pm - 4:55 pm 5 min Raum wechselnTRACK A: Data Literacy & Analytics
4:55 pm - 5:20 pm Generating Actionable Insights at Scale with AI Agents Mo Shiha - Analytics Team Lead, Zalando
• Data teams are often criticized for being reactive, slow bottlenecks in the commercial decision-making process
• Recent developments in agentic AI present an opportunity to reimagine insights generation workflows to proactively deliver higher-quality insights to decision makers at the right time.
• Practical strategies on how autonomous AI agents can transform data analytics teams from reactive to proactive, enabling real-time insights generation at enterprise scal
TRACK A: Data Literacy & Analytics
5:20 pm - 5:25 pm 5 min Raum wechselnTRACK A: Data Literacy & Analytics
5:25 pm - 5:50 pm Von der Plattform zur Wirkung: Wie Agentic AI den Datenwert bei Boehringer Ingelheim freisetz Ralf Schundelmeier - Head of Enterprise Data and Platforms, Boehringer ingelheim
TRACK B: Agentic AI & Agentic Workflows
4:20 pm - 4:50 pm Bereit für die Agentic AI Enterprise - Reserviert für PartnerTRACK B: Agentic AI & Agentic Workflows
4:50 pm - 4:55 pm 5 min Raum wechselnTRACK B: Agentic AI & Agentic Workflows
4:55 pm - 5:20 pm Customer Bereich mit AI Agents: schnell, effizient und personalisiertTRACK B: Agentic AI & Agentic Workflows
5:20 pm - 5:25 pm 5 min Raum wechselnTRACK B: Agentic AI & Agentic Workflows
5:25 pm - 5:50 pm Best Practices für die Implementierung von GenAI & Agentic AI Use Cases - ReserviertTRACK C: Authentic AI & Verantwortliche Skalierung von Agentic AI
4:20 pm - 4:50 pm Responsible AI in der Praxis - Reserviert für PartnerTRACK C: Authentic AI & Verantwortliche Skalierung von Agentic AI
4:50 pm - 4:55 pm 5 min Raum wechselnTRACK C: Authentic AI & Verantwortliche Skalierung von Agentic AI
4:55 pm - 5:20 pm Authentic AI in der Praxis: Wie Union Investment Vertrauen, Technologie und Verantwortung vereint
• Von GenAI zu Agentic AI: Wie Union Investment die nächste Evolutionsstufe verantwortungsvoll gestaltet
• Agenten statt Tools: Plattformstrategien und die semantische Orchestrierung spezialisierter Expertensysteme
• Zwischen Regulierung und Innovation: Praxisnahe Antworten auf Datenschutz, Sicherheit und Hyperscaler-Risiken in der Finanzbranche
TRACK C: Authentic AI & Verantwortliche Skalierung von Agentic AI
5:20 pm - 5:25 pm 5 min Raum wechselnTRACK C: Authentic AI & Verantwortliche Skalierung von Agentic AI
5:25 pm - 5:50 pm Wer entscheidet wann? Verantwortliche Skalierung von Agentic AI im Kundendienst Annemarie Paul - Team Lead Data Science, Kuehne+Nagel
• Autonome Entscheidungen im Kundendienst: Wer trägt die Verantwortung, wenn KI-Agenten eigenständig handeln
• Governance-Anforderungen steigen mit dem Autonomiegrad der Systeme
• Praktische Due Diligence/ Risikobewertung: Entscheidungsgrenzen definieren, Eskalationswege festlegen, Verantwortlichkeiten kläre
• Monitoring, Kontrolle und Audit-Mechanismen für die Implementierung autonomer Kundendienst-Agenten
• Lessons Learned: Warum technische Exzellenz ohne Governance-Framework schwierig zu erreichen ist
5:50 pm - 6:25 pm
Closing Big Idea Stage: Mensch-Technik-Symbiose in der Praxis - Erfolgsfaktoren für die gelungene Integration von KI
Robert Mayer -
Business Development – Digital Business Models,
IAV GmbH Ingenieurgesellschaft Auto und Verkehr
Anna-Lena Ruesken - Senior Manager Transformation Projects, Eppendorf Group
Anja Körber - Head of Artificial Intelligence & Automation, Otto group
6:30 pm - 6:30 pm
Ende des ersten Konferenztages
6:45 pm - 10:45 pm
Abendveranstaltung/ Networking Party – mit Unterstützung von adesso
Abendveranstaltung Wir sind begeistert, verkünden zu können, dass Adesso in diesem Jahr wieder als Sponsor unseres Abendevents fungiert!
Treffen Sie uns um 18:00 Uhr vorm Hotel, wo Sie mit Bussen zum Adesso Berlin HQ gefahren werden. Freuen Sie sich auf eine unvergessliche Nacht voller Drinks, köstlicher Speisen und interessantem Networking. Bei der Konferenz-Rezeption bekommen Sie mehr Info von uns
