Tina Rahman

Chief Product Owner Conversational AI (Voice and Chatbots) Telefonica

Agenda Day 2

3:10 PM Next Level Customer Interaction: Wie GenAI den Kundendialog verändert – erste Erkenntnisse

Next Level Customer Interaction: Wie GenAI den Kundendialog verändert – erste Erkenntnisse

General:

  • Conversational AI evolution at Telefonica and its vision
  • Performance KPIs of the actual solution
  • Organisational Set Up and its challenges.

POC LLM:

  • Tech Set-Up: Retrieval Augmented Generation (RAG); Orchestrierung: Zusammenspiel NLU feat. LLM
  • Learnings and Way forward

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Tina.

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